Уважаемые клиенты, для нас важно, чтобы каждое изделие bosikom.home уезжало в дом, где его ждут. Но иногда бывает так, что по каким-то причинам, вещь не подошла. В таком случае, вы всегда можете обменять цвет, размер изделия на более подходящий или оформить возврат. Со свой стороны, мы очень просим вас бережно относиться к вещи, которую вы отправляете нам обратно, ведь над ней трудилось много людей, а уважение к чужому труду – это уважение к своему труду и к себе, в первую очередь.
На что мы просим обратить вас особое внимание:
На что мы просим обратить вас особое внимание:
- Убедитесь, что изделие которое вы хотите вернуть/обменять полностью сохранило товарный вид и вшитые бирки. На нём нет пятен, следов от дезодоранта, посторонних запахов, потёртостей, зацепок и любых других повреждений, препятствующих дальнейшей продаже изделия. Если изделие не сохранило товарный вид по любому из пунктов, оно не подлежит ни обмену, ни возврату.
- При упаковке и отправке, пожалуйста, отправляйте вещь в пакете транспортной компании такого же размера, в котором оно пришло к вам. Не складывайте платья и костюмы в маленькие коробки XS. Такая упаковка очень сильно мнёт изделие и приводит к образованию заломов. Вам было бы неприятно получить вещь в таком виде, а нам очень грустно видеть такое отношение к труду нашей команды. Пожалуйста, давайте будем бережнее друг к другу.
Этика обмена и возврата
1. Если вы решили обменять приобретённый вами товар или его часть, вам нужно сообщить нам об этом в течение 1 суток с момента получения посылки в WA по любому из этих номеров:
+79033082521
+79179525889
Мы зарезервируем нужные для вас позиции, которые вы хотите получить взамен, чтобы они остались в наличии.
2. Пожалуйста, прочитайте этику обмена и возврата, если вдруг пропустили, она находится выше.
3. Заполните бланк заявления на обмен товара, который можно скачать по этой ссылке.
Можно распечатать бланк, заполнить полностью от руки и подписать.
Либо заполнить электронную форму, распечатать и подписать от руки.
Оригинал бланка нужно обязательно вложить в посылку.
4. Отправить изделие нам на обмен необходимо в течение 7 дней (14 дней для покупок в оффлайн магазине) с момента получения по любому из указанных адресов:
г. Самара, проспект Металлургов, 56 (пункт выдачи СДЭК)
г. Самара, ул. Строителей, 22 (пункт выдачи Boxberry)
Получатель: ИП Дошкин Дмитрий Владимирович
Тел. +79179525889
(!) Оплата доставки при обмене товара осуществляется за счет клиента.
5. Срок обработки
С момента поступления вашей посылки в ПВЗ, мы обязуемся забрать её в течение 7 дней. Приём изделий на обмен и проверка сохранности товарного вида может занимать от 1 до 5 рабочих дней. Если с возвращаемым товаром всё в полном порядке, изделие на обмен отправляется к вам с ближайшей отправкой. В данном пункте указаны максимальные сроки, мы, конечно, всегда стараемся принять и отправить посылки как можно раньше.
+79033082521
+79179525889
Мы зарезервируем нужные для вас позиции, которые вы хотите получить взамен, чтобы они остались в наличии.
2. Пожалуйста, прочитайте этику обмена и возврата, если вдруг пропустили, она находится выше.
3. Заполните бланк заявления на обмен товара, который можно скачать по этой ссылке.
Можно распечатать бланк, заполнить полностью от руки и подписать.
Либо заполнить электронную форму, распечатать и подписать от руки.
Оригинал бланка нужно обязательно вложить в посылку.
4. Отправить изделие нам на обмен необходимо в течение 7 дней (14 дней для покупок в оффлайн магазине) с момента получения по любому из указанных адресов:
г. Самара, проспект Металлургов, 56 (пункт выдачи СДЭК)
г. Самара, ул. Строителей, 22 (пункт выдачи Boxberry)
Получатель: ИП Дошкин Дмитрий Владимирович
Тел. +79179525889
(!) Оплата доставки при обмене товара осуществляется за счет клиента.
5. Срок обработки
С момента поступления вашей посылки в ПВЗ, мы обязуемся забрать её в течение 7 дней. Приём изделий на обмен и проверка сохранности товарного вида может занимать от 1 до 5 рабочих дней. Если с возвращаемым товаром всё в полном порядке, изделие на обмен отправляется к вам с ближайшей отправкой. В данном пункте указаны максимальные сроки, мы, конечно, всегда стараемся принять и отправить посылки как можно раньше.
Обмен одного или нескольких изделий
1. Если вы решили вернуть приобретённый вами товар или его часть, вам нужно сообщить нам об этом в течение 1 суток с момента получения посылки в WA по любому из этих номеров:
+79033082521
+79179525889
2. Пожалуйста, прочитайте этику обмена и возврата, если вдруг пропустили, она находится в самом верху этой страницы.
3. Заполните бланк заявления на возврат товара, который можно скачать по этой ссылке.
Можно распечатать бланк, заполнить полностью от руки и подписать.
Либо заполнить электронную форму, распечатать и подписать от руки.
Оригинал бланка нужно обязательно вложить в посылку.
4. Отправить изделие на возврат необходимо в течение 7 дней (срок в 14 дней распространяется на покупки в оффлайн-магазине) с момента получения по любому из указанных адресов:
г. Самара, проспект Металлургов, 56 (пункт выдачи СДЭК)
г. Самара, ул. Строителей, 22 (пункт выдачи Boxberry)
Получатель: ИП Дошкин Дмитрий Владимирович
Тел. +79179525889
(!) Оплата доставки при возврате товара осуществляется за счет клиента.
5. Срок обработки
С момента поступления вашей посылки в ПВЗ, мы обязуемся забрать её в течение 7 дней. Приём изделий на обмен и проверка сохранности товарного вида может занимать от 1 до 5 рабочих дней. Если с возвращаемым товаром всё в полном порядке, мы перечисляем денежные средства на карту, с которой была произведена покупка в срок от 1 до 5 банковских дней.
(!) Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.
+79033082521
+79179525889
2. Пожалуйста, прочитайте этику обмена и возврата, если вдруг пропустили, она находится в самом верху этой страницы.
3. Заполните бланк заявления на возврат товара, который можно скачать по этой ссылке.
Можно распечатать бланк, заполнить полностью от руки и подписать.
Либо заполнить электронную форму, распечатать и подписать от руки.
Оригинал бланка нужно обязательно вложить в посылку.
4. Отправить изделие на возврат необходимо в течение 7 дней (срок в 14 дней распространяется на покупки в оффлайн-магазине) с момента получения по любому из указанных адресов:
г. Самара, проспект Металлургов, 56 (пункт выдачи СДЭК)
г. Самара, ул. Строителей, 22 (пункт выдачи Boxberry)
Получатель: ИП Дошкин Дмитрий Владимирович
Тел. +79179525889
(!) Оплата доставки при возврате товара осуществляется за счет клиента.
5. Срок обработки
С момента поступления вашей посылки в ПВЗ, мы обязуемся забрать её в течение 7 дней. Приём изделий на обмен и проверка сохранности товарного вида может занимать от 1 до 5 рабочих дней. Если с возвращаемым товаром всё в полном порядке, мы перечисляем денежные средства на карту, с которой была произведена покупка в срок от 1 до 5 банковских дней.
(!) Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.
Возврат одного или нескольких изделий
К сожалению, любой ручной труд имеет % брака. Мы делаем всё возможное, чтобы контролировать процесс пошива на каждом этапе и не разочаровывать вас, но иногда, человеческий фактор срабатывает не так как нам бы хотелось.
Если случилось так, что вы получили товар ненадлежащего качества, мы просим вас не переживать и сообщить нам об этой неприятности в течение 1 суток с момента получения посылки по номерам: WhatsApp +79179525889 или +79033082521.
Если аналогичные изделия в наличии, мы заменим товар или вы сможете отказаться от товара, оформив возврат. Доставка товара обратно в магазин, в этом случае, будет осуществляться за наш счет.
Будьте уверены, мы приложим все усилия, чтобы такая неприятная ситуация разрешилась максимально комфортно для вас и вы остались довольны не только нашим сервисом, но и качеством пошива изделий.
Если случилось так, что вы получили товар ненадлежащего качества, мы просим вас не переживать и сообщить нам об этой неприятности в течение 1 суток с момента получения посылки по номерам: WhatsApp +79179525889 или +79033082521.
Если аналогичные изделия в наличии, мы заменим товар или вы сможете отказаться от товара, оформив возврат. Доставка товара обратно в магазин, в этом случае, будет осуществляться за наш счет.
Будьте уверены, мы приложим все усилия, чтобы такая неприятная ситуация разрешилась максимально комфортно для вас и вы остались довольны не только нашим сервисом, но и качеством пошива изделий.
Обмен и возврат по причине брака