Возврат и обмен
Уважаемые клиенты, для нас важно, чтобы каждое сшитое изделие bosikomhome уезжало в дом, где его ждут. Но иногда бывает так, что по каким-то причинам, вещь все-таки не подошла. В таком случае, вы можете оформить возврат, либо обмен изделия, сшитого для вас по стандартным лекалам. Со свой стороны, мы очень просим вас бережно относиться к вещи, которую вы отправляете нам обратно, ведь над ней трудилось много людей, а уважение к чужому труду — это уважение к своему труду и к себе, в первую очередь.
На что мы просим обратить вас особое внимание:
На что мы просим обратить вас особое внимание:
- Убедитесь, что изделие которое вы хотите вернуть/обменять полностью сохранило свой вид. На нём нет пятен, следов от дезодоранта, посторонних запахов, потёртостей, зацепок и любых других повреждений. Если изделие не сохранило свой вид по любому из пунктов, оно не подлежит ни обмену, ни возврату.
- При упаковке и отправке, пожалуйста, отправляйте вещь в пакете транспортной компании такого же размера, в котором оно пришло к вам. Не складывайте платья и костюмы в маленькие коробки XS. Такая упаковка очень сильно мнёт изделие и приводит к образованию заломов. Вам было бы неприятно получить вещь в таком виде, а нам очень грустно видеть такое отношение к труду нашей команды. Пожалуйста, давайте будем бережнее друг к другу.
Возврат и обмен изделий сшитых для вас по стандартным лекалам возможен в течение 7 дней с момента получения посылки.
1. Если вы решили обменять/вернуть заказанное вами изделие, вам нужно сообщить нам об этом в течение 7 суток с момента получения посылки в Телеграм или Макс.
2. Пожалуйста, прочитайте этику обмена и возврата, если вдруг пропустили, она находится выше.
3. Скачайте бланк нужного вам заявления по ссылке ниже:
Можно распечатать бланк, заполнить полностью от руки и подписать.
Либо заполнить электронную форму, распечатать и подписать от руки.
Оригинал бланка нужно обязательно вложить в посылку, на его основании будет осуществлена процедура обмена или возврата.
4. Отправить изделие нам на обмен/возврат необходимо в течение 7 дней с момента получения вашей посылки, по адресу:
г. Самара, проспект Металлургов, 56 (пункт выдачи СДЭК)
Получатель: ИП Дошкин Дмитрий Владимирович
Тел. +79871674050
(!) Оплата доставки при обмене изделия и возврате не по причине брака осуществляется за счет клиента при отправке посылки в СДЭК.
5. Срок обработки заявок
В случае обмена
С момента поступления вашей посылки в ПВЗ, мы обязуемся забрать её в течение 7 дней. Приём изделий на обмен и проверка сохранности товарного вида может занимать от 1 до 5 рабочих дней. Если с возвращаемым товаром всё в полном порядке, изделие на обмен отправляется к вам с ближайшей отправкой.
В случае возврата
С момента поступления вашей посылки в ПВЗ, мы обязуемся забрать её в течение 7 дней. Приём изделий на возврат и проверка сохранности товарного вида может занимать от 1 до 5 рабочих дней. Если с возвращаемым товаром всё в полном порядке, мы перечисляем денежные средства на карту, с которой была произведена покупка в срок от 1 до 5 банковских дней.
(!) Возврат денежных средств осуществляется за купленные по чеку изделия без учета доставки.
В данном пункте указаны максимальные сроки, но мы всегда стараемся принять и отправить посылки как можно раньше.
1. Если вы решили обменять/вернуть заказанное вами изделие, вам нужно сообщить нам об этом в течение 7 суток с момента получения посылки в Телеграм или Макс.
2. Пожалуйста, прочитайте этику обмена и возврата, если вдруг пропустили, она находится выше.
3. Скачайте бланк нужного вам заявления по ссылке ниже:
Можно распечатать бланк, заполнить полностью от руки и подписать.
Либо заполнить электронную форму, распечатать и подписать от руки.
Оригинал бланка нужно обязательно вложить в посылку, на его основании будет осуществлена процедура обмена или возврата.
4. Отправить изделие нам на обмен/возврат необходимо в течение 7 дней с момента получения вашей посылки, по адресу:
г. Самара, проспект Металлургов, 56 (пункт выдачи СДЭК)
Получатель: ИП Дошкин Дмитрий Владимирович
Тел. +79871674050
(!) Оплата доставки при обмене изделия и возврате не по причине брака осуществляется за счет клиента при отправке посылки в СДЭК.
5. Срок обработки заявок
В случае обмена
С момента поступления вашей посылки в ПВЗ, мы обязуемся забрать её в течение 7 дней. Приём изделий на обмен и проверка сохранности товарного вида может занимать от 1 до 5 рабочих дней. Если с возвращаемым товаром всё в полном порядке, изделие на обмен отправляется к вам с ближайшей отправкой.
В случае возврата
С момента поступления вашей посылки в ПВЗ, мы обязуемся забрать её в течение 7 дней. Приём изделий на возврат и проверка сохранности товарного вида может занимать от 1 до 5 рабочих дней. Если с возвращаемым товаром всё в полном порядке, мы перечисляем денежные средства на карту, с которой была произведена покупка в срок от 1 до 5 банковских дней.
(!) Возврат денежных средств осуществляется за купленные по чеку изделия без учета доставки.
В данном пункте указаны максимальные сроки, но мы всегда стараемся принять и отправить посылки как можно раньше.
К сожалению, любой ручной труд имеет % брака. Мы делаем всё возможное, чтобы контролировать процесс пошива на каждом этапе и не разочаровывать вас, но иногда, человеческий фактор срабатывает не так как нам бы хотелось.
Если случилось так, что вы получили изделие ненадлежащего качества, мы просим вас не переживать и сообщить нам об этой неприятности в течение 1 суток с момента получения посылки в Телеграм или Макс.
Если аналогичная ткань осталась в наличии, мы отремонтируем или сошьем новое изделие или вы сможете отказаться от заказа, оформив возврат. Доставка изделия обратно, в этом случае, будет осуществляться за наш счет.
Будьте уверены, мы приложим все усилия, чтобы такая неприятная ситуация разрешилась максимально комфортно для вас и вы остались довольны не только нашим сервисом, но и качеством пошива изделий.
Если случилось так, что вы получили изделие ненадлежащего качества, мы просим вас не переживать и сообщить нам об этой неприятности в течение 1 суток с момента получения посылки в Телеграм или Макс.
Если аналогичная ткань осталась в наличии, мы отремонтируем или сошьем новое изделие или вы сможете отказаться от заказа, оформив возврат. Доставка изделия обратно, в этом случае, будет осуществляться за наш счет.
Будьте уверены, мы приложим все усилия, чтобы такая неприятная ситуация разрешилась максимально комфортно для вас и вы остались довольны не только нашим сервисом, но и качеством пошива изделий.